1. سياسة الاسترجاع والتبديل نحن في 999 مارت نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية:

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.

• لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو التبديل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ من قبلنا.

2. كيفية تقديم طلب استرجاع أو تبديل لإتمام عملية الاسترجاع أو التبديل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا عبر bh@999mart.com.

2. تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.

3. سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليكم خلال 2 يوم عمل.

3. استرداد الأموال

• بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام.

• قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

4. الاستثناءات

• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.

• بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع.

5. التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر: 📧 البريد الإلكتروني: bh@999mart.com.

نحن هنا لخدمتكم ونسعى لضمان تجربة تسوق مميزة لكم!